Online kupovina sve je popularniji način kupovanja kako u svijetu, tako i na našim prostorima. Svemu tome pomogle su zakonske regulative i uvođenje nekoliko važnih pravila prilikom kupovanja u online prodavnicama kako bi zaštitila krajnje potrošače. Prije svega, tu su razni mehanizmi zaštite povjerljivih podataka, ali i mogućnost vraćanja robe s kojom niste zadovoljni ili koja dođe oštećena.

No, iako je nivo sigurnosti prilikom online kupovine znatno porastao treba imati na umu da takav način kupovanja sa sobom ipak donosi određene opasnosti. Prevara putem interneta ima jako puno, a one uglavnom ciljaju na one manje upućene građane (kupce). Da bismo vam pomogli u savladavanju sigurne e-kupovine pripremili smo za vas čak 10 savjeta zahvaljujući kojima ćete biti sigurni prilikom kupovanja na internetu.

Povećati sigurnost prilikom kupnje na internetu možete sami, ako se malo potrudite. Činjenica je da gotovo svaka online prevara kreće zbog premale edukacije korisnika i želje da kupi nešto na brzinu i po najpovoljnijoj mogućoj cijeni. Prilikom online kupovine potrebno je biti pažljiv i malo istražiti da li vam se isplati kupovati u nekoj trgovini i na kakav kvalitet robe možete računati. Generalno, prije vas su u tim online prodavnicama već kupovali neki drugi ljudi koji su o svojim iskustvima kupovine ostavili negdje na internetu pisani trag – pa pokušajte to istražiti. No, da ne dužimo s uvodom – slijedi lista 10 stvari na koje je potrebno paziti prilikom kupovine na internetu kako biste povećali svoju sigurnost.

Koristite poznate web trgovine

Ako i nemate previše iskustva u online kupovini, zasigurno ste čuli za neke poznate svjetske online trgovine kao što su Amazon, Alibaba, eKupi, itd. Radi se o trgovinama koje zarađuju velike svote novca na temelju online prodaje. No, uz njih na tržištu ima i mnoštvo malih online prodavača koji se nastoje probiti do svojih kupaca i osigurati bolju poziciju na tržištu.

Kada idete u online kupovinu pokušajte se fokusirati na korištenje prepoznatljivih i pouzdanih web trgovina. Naime, velike i poznate online trgovine ulažu puno sredstava kako bi imali visok stepen zaštite i zbog toga s puno sigurnije za kupovinu. Uz sve to, bićete sigurni da će kupljena roba stići na vaša vrata i da će sve biti odrađeno prema visokim standardima.

Provjerite ima li web trgovina SSL sertifikat

Ako se odlučite za kupovinu na manje poznatoj stranici (što zbog cijene ili nekih drugih primamljivih detalja), važno je uvjeriti se da je web trgovina napravljena prema najvišim standardima. Sjajan indikator za to je znak katanca koji se nalazi lijevo od domena u vašem web pretraživaču.

Radi se o SSL certifikatu koji se dodjeljuje stranicama koje zadovoljavaju određene mjere sigurnosti, a asocira na to da je stranica sigurna za korištenje. Naravno, ovaj stepen sigurnosti ne mora nužno značiti da vas neko na stranici neće prevariti. No, pokušajte u širokom luku izbjegavati stranice koje nemaju taj katanac i na kojima se javlja obavještenje kako stranica nije sigurna. Bježite od takvih stranica.

Ograničite broj ličnih podataka

Da biste nešto kupili na internetu potrebno je ostaviti dio svojih ličnih podataka, što zbog plaćanja, što zbog mogućnosti dostave robe na vašu adresu. Mnoge web trgovine traže vas više podataka, nego što im zaista treba da bi uspješno obavili kupovinu. Na taj način žele se zbližiti s kupcima, a neke od njih žele vas i prevariti.

Ako kupujete na manje poznatim web trgovinama, ograničite broj ličnih podataka koje dajete trgovini. Na primjer, trgovina ne treba znati vaš datum rođenja ili vaš identifikacijski broj ili bilo koji drugi broj s lične karte. Trgovcima treba samo vaše ime i prezime, adresa za dostavu te broj kartice kako bi mogli naplatiti uslugu ili proizvod. Napomena – pazite i kod davanja brojeva kartice jer ne trebaju vam svi podaci s kartice kako biste uspješno priveli kupovinu kraju. Jasno, nikada ni u kojem slučaju nemojte davati svoj pin trećim stranama.

Zaštitite svoj računar

Online kupovina uglavnom započinje s vašeg računara, iako je sve češće da ljudi kupuju i putem pametnih telefona. Ipak, još uvijek dominira kupovina putem računara pa je potrebno da ga zaštitite od raznih napasti koje bi mogle ugroziti online kupovinu.

Velika je vjerovatnost da hakeri neće čekati trenutak kada ćete se vi spojiti na web trgovinu pa da vam ukradu podatke, već će na vaš računar prethodno staviti programčiće koji će to pratiti umjesto njih. Dakle, zaštite svoj računar instalacijom antivirusnog softvera koje će spriječiti zarazu vašeg računara. Samim time značajno ste smanjili šanse da nešto pođe po zlu prilikom online kupovine.

Pripazite na koje se mreže konektujete

Ljudi previše olako shvataju povezivanje na razne WiFi mreže koje im se nude širom grada. Čak budu jako veseli kada se u nekom kafiću, restoranu, hotelu ili na autobuskoj stanici mogu konektovati na besplatan WiFi signal. Prilikom toga ne shvataju kako to može biti veoma opasno i pogubno za njihovu sigurnost na internetu.

Osoba na čiji se ruter spajate prilikom povezivanja s WiFi mrežom, može lako saznati vaše povjerljive podatke. Naime, svi podaci koje pretražujete i upisujete na internetu idu preko navedenog rutera i ako neko ima volje te podatke će lako ukrasti s tog rutera. Kada kupujete na internetu s nekih udaljenijih mjesta pripazite na kojoj ste mreži i razmislite ko bi se sve mogao nalaziti na toj mreži. Dovoljno je da od 50 spojenih jedna osoba ima loše namjere i ukrade povjerljive podatke svima ostalima. Izbjegavajte otvorene WiFi mreže.

Izbjegavajte e-kupovinu na javnim mjestima

Činjenica je da kada uđemo u neku prodavnicu zapravo jesmo na javnom mjestu i kupujemo na javnom mjestu. Ipak, prilikom provlačenja kartice i unosa pina jako pazimo da neko ne vidi naš pin i da ga ne iskoristi u neke zle namjere. Pažnju na takvu vrstu zaštite potrebno je obratiti i kaka kupujete na javnom mjestu putem interneta.

Na primjer, ako kupujete preko interneta u nekom kafiću prije ili kasnije doći ćete do koraka kada ćete morati unijeti neke svoje lične podatke ili podatke s kartice. Ako to činite radite to jako pažljivo jer nikada ne znate ko vas promatra preko ramena ili s neke od nadzornih kamera. Javna mjesta prilično su loš izbor za e-kupovinu i predlažemo da ih izbjegavate, kako biste održali sigurnost kupovine na zadovoljavajućem nivou.

Osmislite jake lozinke

Iako danas postoje razni načini za prepoznavanje i identificiranje korisnika na računarima i pametnim telefonima, većina web trgovina još uvijek koristi sistem upisa korisničkog imena i lozinke. S obzirom na to da danas lozinke koristimo na mnogim mjestima skloni smo biranju jednostavnih lozinka, ali i ponavljanju istih lozinka na više različitih mjesta.

Kada osmišljavate svoju novu lozinku bilo za neki online servis ili web trgovinu dobro razmislite koliko će komplikovana ta lozinka biti. Generalno gledajući, ta je lozinka jedino sredstvo koje dijeli potencijalnog hakera da upadne na vaš profil i napravi vam nemjerljivu štetu. Kreirajte lozinke koje imaju puno znakova, koje koriste i slova (velika i mala) i brojeve, ali i posebne znakove (*?!%). Komplikovana lozinka super je taktika za sprečavanja neželjenih upada na vaše profile, s time da ćemo još naglasiti kako je lozinku pametno povremeno zamijeniti novom.

Koristite aplikacije umjesto web trgovina

Sve se više trgovina odlučuje na pravljenje svojih aplikacija koje bi uz veći stepen sigurnosti trebale pružiti i kvalitetnije korisničko iskustvo. Ako imate neku svoju omiljenu web trgovinu, svratite na trgovinu aplikacijama i pokušajte pronaći aplikaciju koja je vezana uz tu vašu web trgovinu. Jednostavnom instalacijom aplikacije dobićete web trgovinu na svom pametnom telefonu i moći ćete je koristiti uvijek i svugdje.

Aplikacije uglavnom koriste neke napredne sisteme zaštite pa bi samim tim i trebale biti znatno sigurnije od web trgovina. Preporučujemo korištenje aplikacije ne samo zbog aspekta sigurnosti, već i iz razloga što bi vam aplikacija trebala osigurati jednostavniju kupovinu i bolje korisničko iskustvo.

Provjerite recenzije trgovina

Jedan od važnijih saveznika u odabiru web trgovine kojoj možete vjerovati svakako je i provjera mišljenja prošlih kupaca. Danas na internetu postoje na stotine različitih web stranica gdje ljudi ostavljaju svoje recenzije bilo o proizvodima, bilo o prodavačima. Dakle, svako pozitivno i negativno iskustvo može se pronaći na internetu – a to su super ulazni podaci na kojima možete bazirati svoju odluku o kupovini.

Valja naglasiti kako su proizvodi i web trgovine uglavnom nešto lošije ocijenjeni nego što bi u stvarnosti trebali biti. Razlog tome je što se kupci puno češće odlučuju ostaviti negativnu kritiku, nego onu dobru. Kada nešto kupe i time su zadovoljni ne vide potrebu da taj proizvod pohvale javnosti, no kada im proizvod zadaje probleme i nije ono što su očekivali – tada će negativnu kritiku ostaviti ne samo na jednom mjestu, nego na više mjesta. U končanici, trebate izbjegavati one web trgovine koje su jako slabo ocijenjene. Takođe, obratite pažnju na datume kada su recenzije date – jer postoji mogućnost da je web trgovina prije godinu dana radila fantastičan posao, a posljednjih se mjeseci iz nekog razloga jako pokvarila.

Žalite se i tražite objašnjenja

Ako smatrate da ste u bilo kojem cijelu procesa online kupovine negdje oštećeni, svakako to iznesite jasno i glasno. Prvo se obratite samom prodavaču, koji će vam uglavnom izaći u susret i biće spreman riješiti problem na vaše zadovoljstvo. Najgora stvar koja se prodavaču može dogoditi je loša recenzija, što će mu uskratiti mnoštvo budućih kupaca. Stoga, prodavači će u većini slučajeva pozitivno reagovati na vaše kritike i omogućiti vam da problem riješite što prije.

Ako smatrate da je došlo do nekog sigurnosnog propusta obratite se prodavaču, a ako on ne bude za to imao sluha – svoje iskustvo podijelite dalje. Prije svega, posavjetujte se s nadležnim službama i ljudima koji se bave zaštitom potrošača jer oni su uglavnom već naletjeli na slučajeve slične vašem – pa imaju i rješenje za vaš problem. Ako ni to nije dovoljno, razmislite o prijavi slučaja nadležnim tijelima i inspektorima. U svakom slučaju, ako imate problem podijelite ga s trgovcima i nadležnim službama jer ćutanje neće riješiti vaše probleme.

Zaključak

Online kupovina sve više nam se uvlači pod kožu i mnogo je novca koji trošimo kupujući robu online. Predviđanja pokazuju kako će se trend rasta online kupovine nastaviti i u budućnosti, što će značiti više prilika za kupce, prodavače, ali i hakere. Jasno je kako će doći do porasta broja pokušaja prevara putem interneta, ali ipak sve bi to trebalo biti spriječeno daljim razvojem sistema zaštita.

Iznad smo nabrojali korake koje vi možete preduzeti kako bi što više smanjili rizik prilikom kupovanja na internetu. Nemojte se zavaravati i misliti da se prevare događaju nekom drugom, a vama ne. Uglavnom sistem dolazi do problema zbog krajnjih kupaca koji zbog svoje premale informisanosti i povodljivosti pristaju na razne mudre prevare ljudi zlih namjera. Ako ćete koristiti elemente koji su nabrojani iznad, stepen vaše zaštite prilikom online kupovine trebao bi biti dovoljno kvalitetan da izbjegnete veće probleme.

Kupovina putem interneta ne bi vam trebala ulijevati strah u kosti i to je ono čime se morate voditi. Uživajte u kupovini na internetu i iskoristite pogodnosti koje nam je donijelo moderno trgovačko okruženje. Srećno u kupovini.